Kasbi: turizm menejeri. Turizm turlarining malakasi va unga ta'sir etuvchi omillar Turizm menejeriga qo'yiladigan talablar

Turizm sohasidagi mutaxassis ulkan axborotlar oqimini boshqarishi va uni boshqara olishi, keng dunyoqarashi, fazoviy fikrlashi, turizmdagi yangiliklar va tendentsiyalardan doimo xabardor bo'lishi, odamlarni sevishi va doimiy ishbilarmon bo'lishi kerak. sayohatlar. Turizm mutaxassisining o'ziga xos xususiyati aloqa va harakatchanlikdir.

Mutaxassisligi "Turizm" qaysi fanlar - o'tish ball

Turizm profili - bu o'qitishning turli yo'nalishlarini o'z ichiga olgan tushuncha. Universitetda turizmga bag'ishlangan mutaxassislik "Ijtimoiy-madaniy xizmat ko'rsatish va turizm" deb nomlanishi mumkin. Yoki u boshqacha nomlanishi mumkin, bu sayyohlik agentligi yoki ekskursiya xizmatlarining mutaxassis tashkilotchilari ishlab chiqaradi. Ularning orasidagi farq juda jiddiy, shuning uchun siz tanlovingizga ehtiyotkorlik bilan yondashishingiz kerak.

Agar 11-sinfdan keyin bitiruvchi turizm bo'yicha o'qishni tanlagan bo'lsa, u o'zini qiziqtirgan universitetlar uchun barcha variantlarni oldindan tahlil qilishi kerak. Rossiyadagi universitetlar imtihonlar ro'yxatini mustaqil ravishda tanlash huquqini o'zida saqlab qoladi. Kerakli imtihon rus tili va tarixi. Universitet o'z xohishiga ko'ra yana bir yoki hatto ikkita imtihonni belgilaydi. Bu ko'pincha geografiya yoki ijtimoiy fanlar.

“Turizm” profili bo‘yicha “Xalqaro turizmda xizmatlarni tashkil etish va texnologiyalari” yo‘nalishiga o‘qishga kirish uchun mutaxassislik chet tilidan (masalan, turizm mutaxassisligi uchun ingliz tilidan) imtihon topshiradi. Boshqa sohalar uchun ular qo'shimcha imtihon sifatida biologiya, geografiya yoki ijtimoiy fanlarni tanlashlari mumkin.

O'tish balli ham hamma joyda har xil. Moskvadagi etakchi universitetlar o'rtacha 82,5 ballni ko'rsatadi. Siz o'tish ballariga ishonishingiz mumkin, ammo ular kirishni kafolatlamaydi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bitiruvchining natijalari universitetning o'tish bahosiga to'g'ri keladigan natijalarga ega bo'lishi mumkin, ammo u o'qishga kiradimi yoki yo'qmi, tanlovga bog'liq.

Turizm ixtisoslik kodi

Rossiya Federatsiyasidagi har qanday mutaxassislikka o'ziga xos kod beriladi.
Mutaxassisliklarning yagona tasniflagichiga ko'ra, "Turizm" profili - 43.03.02 kodiga ega. Bu qoida mamlakatdagi mutlaqo barcha ta'lim muassasalariga tegishli.

Turizm mutaxassisligi oliy ta'lim va kasb-hunar ta'limi - o'qish shakli va muddatlari

Siz to'liq yoki sirtqi bo'limda turizm yo'nalishi bo'yicha universitetga o'qishga kirishingiz mumkin.

Kerakli imtihonlarni topshirgan 11-sinf bitiruvchisi universitetga kirish huquqiga ega. Trening 4 yil davom etadi.

9-sinfdan keyin turizm mutaxassisligiga kirish imkoniyatini istisno qilib bo'lmaydi. Kollejlar va texnikumlar 9 va 11-sinf bitiruvchilarini ishga qabul qiladi. To‘qqizinchi sinfdan so‘ng o‘quvchi 2 yil 10 oy (kunduzgi o‘qish) va 4 yil 4 oy (sirtqi) ta’lim bo‘yicha diplom oladi. 11-sinfdan so‘ng kollejda kunduzgi va sirtqi bo‘limlar mos ravishda 1 yil 10 va 2 yil 10 oy o‘qishni ta’minlaydi.

Nima o'rgatiladi, "Turizm" mutaxassisligi, fanlari tavsifi

“Turizm” ixtisosligi bo'yicha o'qish davomida talabaga asosan gumanitar fanlar saboq beriladi. Birinchi yilda, albatta, siz oliy matematika asoslarini o'zlashtirishingiz kerak bo'ladi. Biroq, ikkinchi yilda o'yin-kulgi boshlanadi. Asosiy mavzu geografiya va uning turlari bo'ladi. Universitetlar turizm ixtisosligining o‘quv rejasiga quyidagi fanlarni kiritadi:

• mintaqaviy tadqiqotlar,
• kartografiya,
• rekreatsion va ijtimoiy-iqtisodiy geografiya.

Qizig'i shundaki, "Turizm menejeri" mutaxassisligi marketing, menejment, iqtisod va chet tilini o'rganishni o'z ichiga oladi. Jahon va mahalliy tarix, mahalliy tarix va hatto madaniyatshunoslik bo'yicha kursni o'tashingizga ishonch hosil qiling.

Bo'lajak turizm menejeri "Ommaviy ovqatlanish" kabi fan bilan tanishadi. 4 yil ichida ta'lim muassasasi juda ko'p yangi va kerakli bilimlarni beradi, siz ularni faqat o'zlashtirishingiz va yuqori malakali mutaxassis bo'lishingiz kerak. Majburiy fan "Axborot texnologiyalari" bo'ladi. O'qituvchi sizni dunyoning yetakchi operatorlari bilan tanishtiradi va turlarni bron qilishni o'rgatadi.

"Turizm" mutaxassisligi bo'yicha yuqori sifatli kadrlar tayyorlash nafaqat o'rganish uchun keng ko'lamli fanlarni, balki qiziqarli kurs ishlarini ham talab qiladi. Talabadan o'z sayyohlik agentligini yaratish va uni ro'yxatdan o'tkazish uchun hujjatlar to'plamini tuzish yoki ma'lum bir shahar bo'ylab o'z sayohatini ishlab chiqish so'raladi.

Turizm turli mamlakatlar va sayohatlar bilan bevosita bog'liq bo'lganligi sababli, dastur ikkita chet tilini o'rganishni o'z ichiga oladi. Ingliz tili talab qilinadi. Talabaning o'zi ikkinchi chet tilini tanlash huquqiga ega.

"Turizm" mutaxassisligi bo'yicha amaliyot

Uchinchi kursdan so'ng amaliy mashg'ulotlar boshlanadi. Talaba uni birinchi marta o'zini menejer sifatida sinab ko'rishi mumkin bo'lgan sayyohlik agentligida olishi kerak.
Ekskursiya xizmatlarini o'rganayotgan talabalar uchun ikkinchi kursdan keyingi amaliyot muzey, avtobus yoki piyoda sayohatni ishlab chiqish va o'tkazishni o'z ichiga oladi.

Bundan tashqari, talabalar turizm bo'yicha mutaxassislikni tanlasa, almashinuv loyihalarida ishtirok etishlari tavsiya etiladi. Institutlar va universitetlar, agar talaba ingliz tilini etarli darajada bilsa, yozni Yevropa yoki Amerikada amaliyot o'tashni taklif qiladi.

Turizm ixtisosligi - Universitetlar, kollejlar va texnik maktablar

Mamlakatdagi deyarli barcha gumanitar universitetlar turizm menejerlarini tayyorlaydi. Moskvada ixtisoslashtirilgan universitet - A. Senkevich nomidagi Moskva davlat turizm sanoati instituti mavjud. Ular turli yo'nalishlar bo'yicha faqat turizm sohasidagi mutaxassislarni tayyorlaydilar.

Ixtisoslashgan turizm - Universitetlar:

• Arxangelsk menejment instituti;
• Gjhel davlat universiteti;
• Ural xalqaro turizm instituti;
• Qozon (Volga viloyati) Federal universiteti;
• Vyatka davlat universiteti;
• Oltoy davlat madaniyat instituti;
• Vladivostok davlat iqtisodiyot va servis universiteti;
• Armavir davlat pedagogika universiteti;
• Sochi davlat universiteti;
• va boshq.

Moskvadagi maxsus turizm:

• nomidagi Moskva davlat turizm sanoati instituti. Yu.A. Senkevich;
• Rossiya davlat gumanitar universiteti;
• G.V nomidagi Rossiya iqtisodiyot universiteti. Plexanov;
• Rossiya davlat turizm va servis universiteti;
• Rossiya yangi universiteti;
• Rossiya davlat ijtimoiy universiteti;
• va boshq.

Deyarli har bir shaharda kollejlar yoki texnik maktablar bitiruvchilarni Turizm bo'yicha mutaxassislikka taklif qiladi. Bitiruvchi bilimga ega bo'lish uchun faqat oldindan ro'yxatdan o'tish haqida o'ylashi kerak.

Turizmga ixtisoslashgan kollejlar:

• Irkutsk iqtisodiyot va turizm kolleji;
• Tver xizmat ko'rsatish va turizm kolleji;
• Kaliningraddagi xizmat ko'rsatish va turizm kolleji;
• Vladimir turizm kolleji;
• va boshq.

Turizmda ish o'rinlari

Treningdan so'ng ish topish muammosi keskinlashadi.

Qanday qilib turizm sohasida ishlashingiz mumkin?

Bu erda tashvishlanishning hojati yo'q, turizmda har doim ish bo'ladi. Mamlakatimizda doimiy ravishda o'sib borayotgan sayyohlik agentliklari soni juda ko'p.

Kichkina kompaniyada siz turizm menejeri sifatida ishga joylashishingiz mumkin va bir necha oy ichida siz allaqachon sayyohlik agentligi direktori bo'lishingiz mumkin. Ammo yirik tashkilotlarda martaba zinapoyasiga ko'tarilish qiyinroq.

Turizm - bu mutaxassislik - xodimlarning ish haqi sotilgan turlar foiziga bog'liq, shuning uchun kichik kompaniyada mavsumda (yozda) ish haqi juda katta bo'lishi mumkin, ammo qishga yaqinroq u umuman bo'lmasligi mumkin. Ammo yirik kompaniyada daromad har doim ko'proq yoki kamroq barqaror bo'ladi.

Bundan tashqari, "Turizm menejmenti" yoki "Turizm va xizmat ko'rsatish" mutaxassisligini tugatgandan so'ng, siz mehmonxona ma'muridan boshlab mehmonxona xizmatlari sohasida ishlashingiz mumkin.

Turizm sohasida qayerda ishlashim mumkin?

Ekskursiya xizmatlari sohasida o'z o'rningizni topishingiz mumkin. Bunday holda, siz o'zingizni ekskursiya byurosida yoki muzeyda qo'llanma sifatida amalga oshirishga harakat qilishingiz kerak. Yoki sayyohlik markaziga borib, u erda o'z joyingizni toping yoki gid bo'ling, xorijiy mamlakatlarga sayohat qiling va turistlar guruhiga hamroh bo'ling.

• 1. Turizmning asosiy turlariga. Millatiga qarab shakllanadigan milliy (ichki) va xalqaro (tashqi) turizm kiradi. Xalqaro turizm, o'z navbatida, faol va passiv, yoki boshqacha tarzda kirish va chiqish turizmiga bo'linadi.
• 2. Turistik sayohatni belgilovchi ehtiyojlarga qarab turizmning quyidagi turlari ajratiladi:
  • · Tibbiyot (tibbiy turizm). Turizmning bu turi turli kasalliklarni davolash zarurligiga asoslanadi. Tibbiyot turizmi inson organizmiga tabiiy ta'sir ko'rsatish vositalari bilan ajralib turadigan bir qancha turlarga ega, masalan: iqlim terapiyasi, balneoterapiya, dengiz terapiyasi, balchiq terapiyasi, meva terapiyasi, sut terapiyasi va boshqalar. Ko'pincha davolanish vaqtida bir nechta ta'sir turlari qo'llanilishi mumkin, turizm turi dam oluvchining tanasiga ta'sir qilishning asosiy vositalarini belgilaydi;
  • · Rekreatsion turizm. Turizmning bu turi insonning jismoniy va ruhiy kuchini tiklash zaruriyatiga asoslanadi. Turizmning bu turi juda xilma-xildir. Masalan, dam olish turizmi quyidagi dasturlarni o'z ichiga olishi mumkin:
    • o tomosha va ko'ngilochar tadbirlar (teatr, kino, karnavallar, yarmarkalar, shahar kunlari, festivallar);
    • o Qiziqishlarga asoslangan faoliyat (ov va baliq ovlash, badiiy va musiqiy ijod, kollektorlar uchun sayohatlar va boshqalar);
    • o Ta'lim (turizm, boshqa sport turlari, san'at, hunarmandchilik va boshqalar);
    • o "etnik" va kundalik (milliy madaniyat va noan'anaviy hayotni o'rganish bilan bog'liq);
    • o turistik va rekreatsion (jumladan, faol transport turlari, suzish, chang'i sporti va boshqalar bo'lgan marshrutlar).
  • · Sport turizmi. Turizmning ushbu turi ikki turdagi ehtiyojlarga asoslanadi va shuning uchun sport turizmining ikkita kichik turi ajratiladi:
  • o faol (asos - sportning biron bir turi bilan shug'ullanish zarurati);
  • o passiv (asos - har qanday sport turiga qiziqish, ya'ni musobaqalarda yoki sport o'yinlarida qatnashish uchun sayohat qilish).
  • · Ta'lim turizmi. Ushbu turdagi turizmning asosi turli sohalarda bilimlarni kengaytirish zarurati hisoblanadi. Turizmning bu turiga ekoturizm kiradi. Ekotur dasturlari qo'riqlanadigan tabiiy hududlarga tashrif buyurishni o'z ichiga oladi.
  • · Biznes maqsadlarida turizm. Turizmning bu turi turli sheriklar bilan biznes aloqalarini o'rnatish yoki davom ettirish maqsadida sayohatlarni o'z ichiga oladi.
  • · Kongress turizmi. Turistik sayohatlar turli tadbirlarda, jumladan: konferentsiyalar, simpoziumlar, konventsiyalar, kongresslar va boshqalarda ishtirok etish uchun.

Turizmning ushbu turining jadal rivojlanishi xalqaro biznes va ilmiy tadbirlarni o'tkazishga to'liq ixtisoslashgan bir qator xalqaro tashkilotlarni, masalan, Kongress tashkilotchilari xalqaro ittifoqini yaratishga olib keldi. Sayyohlik firmalarining turizmning ushbu turiga ixtisoslashuvi xalqaro mehnat taqsimotining, shu jumladan turizm sohasida ham ob'ektiv muntazamligi bilan bog'liq. Qo'shma Shtatlarda konventsiya turizmi yiliga 40 milliard dollardan ortiq daromad keltiradi. Kongress turizmining katta afzalligi shundaki, uni mavsumdan tashqari davrda amalga oshirish mumkin. Turizm industriyasining turizmning ushbu turiga bo'lgan qiziqishi, birinchi navbatda, kongress o'tkazish, turar joy bilan ta'minlash, ovqatlanish, ekskursiya xizmatlari) va aniq xizmatlar bilan izohlanadi. Kongress turizmining turistik mahsulotining o'ziga xos xususiyati an'anaviy xizmatlardan tashqariga chiqadigan katta hajmdagi turli xizmatlarni taqdim etish zaruratidir. Kongress xizmatlarini tashkil etishdagi asosiy qiyinchiliklar katta hajmdagi bosma mahsulotlarni (referatlar, taklifnomalar, ma'lumot xatlari va boshqalar) ishlab chiqarish zarurati bilan bog'liq bo'lib, bunday xizmatlarni taqdim etish zarurati: kongress ishtirokchilarini ro'yxatga olish, muzokaralar, texnik yordam, maxsus tadbirlar, ish uchrashuvlari va h.k., shuningdek, kongressdan oldingi va keyingi sayohatlarni tashkil etish.

Kongress ishtirokchisining xarajatlari, qoida tariqasida, oddiy sayyohning xarajatlaridan sezilarli darajada oshadi, shuning uchun optimal tashkil etish tufayli ishtirokchilarning bo'sh vaqti ko'payishi, shuningdek, jo'natuvchi tashkilot tomonidan biznes qismini to'lashi bilan u kongressga sayohatni turli turistik dasturlar bilan birlashtirish mumkin.

• · Kult (diniy) turizm. Turizmning bu turi turli dindagi kishilarning diniy ehtiyojlariga asoslanadi. Madaniy turizm ikki kichik turga bo'linadi:
  • o diniy bayramlarda ziyoratgohlarga borish;
  • o gunohlarni kechirish maqsadida muqaddas joylarni ziyorat qilish.
• · Nostaljik turizm. Turizmning ushbu turi odamlarning tarixiy yashash joyidagi joylarga borishga bo'lgan ehtiyojiga asoslanadi.
• · Tranzit turizm. Tranzit turizmning asosini boshqa davlatga tashrif buyurish uchun bir mamlakat hududini kesib o'tish zarurati tashkil qiladi.
• · Havaskor turizm. Ushbu turizm turi chang'i, alpinizm, suv turizmi va boshqalar bilan shug'ullanadigan faol dam olishni yaxshi ko'radiganlarni birlashtiradi. Ushbu turizmning o'ziga xos xususiyati - unda ishtirok etuvchilarning o'zini o'zi tashkil qilish zarurati. Turlarni sayyohlik kompaniyalari emas, balki turistlarning o'zlari, turistik va sport klublari va uyushmalari bilan birgalikda tashkil qiladi.

Albatta, amalda ko'pincha turistlarning turli ehtiyojlari bilan belgilanadigan bir sayohatda bir nechta turizm turlarini birlashtirgan qo'shma turlar mavjud, masalan, ta'lim bilan dam olish, sport bilan dam olish va boshqalar. Biroq, turizm faoliyatini tahlil qilishda sayohatga turtki bo'lgan asosiy ehtiyojlarni ajratib ko'rsatish kerak.

• 3. Turistik marshrutda foydalaniladigan transport vositalariga qarab turizmning quyidagi turlari ajratiladi:
• 1. Turistlar o'z transportida - turizm tizimining transport vositalariga yoki bevosita turizm tashkilotiga tegishli transportda turlar.
• 2. Ijaraga olingan turistik transportda transport turlari – transport tashkilotlariga tegishli bo‘lgan, turistik tashkilotlar tomonidan ijara asosida (shartnoma bo‘yicha) turning davomiyligi bilan belgilangan muddatda foydalaniladigan transportda turlar. Ijaraga olingan ixtisoslashtirilgan transport sifatida turistik tashkilotlar dengiz va daryo kemalaridan, samolyotlardan, turistik-ekskursiya korxonalarining maxsus poyezdlaridan foydalanadilar.
• 3. Turistlarning shaxsiy transportida sayohatlar - turistlarga marshrut bo‘yicha barcha turdagi xizmatlarni (avtolagerlarda joylashtirish, ovqatlanish, ekskursiyalar, hordiq chiqarish, avtoulovlarni ta’mirlash va h.k.) ko‘rsatadigan avtomashinalar (shaxsiy avtomashina egalari) uchun maxsus ishlab chiqilgan individual yoki guruhli turlar. .), sayohatdan tashqari.
• 4. Sayohat qilish uslubiga ko'ra turizm turlari bo'linadi:
  • · Avtomobil turizmi. Turizmning bu turi 20-asrning ikkinchi yarmidan boshlab jadal rivojlana boshladi. Hozirgi vaqtda u eng ko'p qo'llaniladi.
  • · Temir yo'l turizmi. Turizmning bu turi 19-asrning 40-yillaridan boshlab rivojlana boshladi. Poyezd chiptalarining nisbatan arzonligi uni aholining kam ta’minlangan qatlamlari uchun qulay qiladi. Hozirgi vaqtda temir yo'l va boshqa transport turlari o'rtasidagi raqobat kuchaymoqda.
  • · Aviatsiya turizmi. Turizmning bu turi eng istiqbolli hisoblanadi, chunki u sayyohlarni diqqatga sazovor joylarga yetkazishda vaqtni tejaydi. 20 yil davomida (1960-1980 yillar) turizmda foydalaniladigan havo transportining ulushi 3 baravar oshdi. Aviaturlar yo'lovchi aviakompaniyalarida o'rindiqlarning bir qismidan foydalangan holda guruhli turlarga va maxsus turistik tashish uchun samolyotni to'liq ijaraga olgan maxsus reyslarga bo'linadi.
  • · Motor (suv) turizmi. Turizmning bu turi bilan daryo va dengiz kemalarida marshrutlar tashkil etiladi. Dengiz yo'llari mavjud: kruiz (ijaraga olingan kemalarda bir kundan ortiq davom etadigan sayohat). Ular port bilan yoki portsiz bo'lishi mumkin.

Daryo yo'nalishlari - daryo transport kompaniyalari kemalaridan foydalanish. Ularning kichik turlari mavjud: turistik ekskursiya sayohatlari - bu ijaraga olingan daryo kemalarida bir kundan ortiq davom etadigan sayohatlar va ekskursiya sayohatlari - ekskursiyachilarning unutilmas va tarixiy joylar bilan tanishish va dam olish uchun sayohatlari, davomiyligi 24 soatdan oshmaydi.

Katta va turistik ekskursiya reyslarini tashkil qilish uchun asosan qulay kemalardan foydalaniladi. Ekskursiya va zavqli sayohatlarni tashkil qilish uchun ham motorli kemalar, ham kichik parklar (daryo avtobuslari, raketalar, qayiqlar, katamaranlar va boshqalar) ishlatilishi mumkin.

Qulay kemalarda suv turizmining afzalliklari shundaki, turistlar turar joy, oziq-ovqat, sport, ko'ngilochar va hokazolar bilan ta'minlanadi. kemada.

• · Avtobus turizmi. Turizmning bu turi bilan sayohat transport vositasi sifatida avtobuslardan foydalangan holda tashkil etiladi. Avtobus turlari oddiy turistik ekskursiya turlari bo'lishi mumkin (transport turi tomonidan taqdim etiladigan barcha turdagi xizmatlar - turar joy, ovqatlanish, ekskursiya xizmatlarini ko'rsatish) va "sog'liqni saqlash avtobuslari" deb ataladigan avtobuslar (bir kunlik avtobuslar).
• · Velosiped turizmi. Turizmning bu turi juda cheklangan miqdordagi sayyohlar uchun mavjud.

Yurish turizmi. Turizmning bu turi ichki turizmda eng keng tarqalgan. Shuni ta'kidlash kerakki, amalda ko'pincha bir turistik sayohat paytida bir nechta transport turlari qo'llaniladi, masalan, samolyot - avtobus, temir yo'l - avtobus va boshqalar, bu turlar kombinatsiyalangan deb ataladi.

• 5. Turistlarni joylashtirish vositalariga qarab turizmning quyidagi turlari ajratiladi:
  • · Mehmonxonada turizm.
  • · Motelda turizm.
  • · Mehmonxonada turizm.
  • · Kemping turizmi.
  • · Turistik qishloqda, oromgohda va hokazolarda turizm.

Mehmonxonalar odatda shahar markazida yoki aeroport yoki vokzal yaqinida joylashgan.

Motellar magistral yo'l bo'yida yoki shahar chekkasida joylashgan. Motelda turar joy sayyohlarga avtoulovlarga xizmat ko'rsatish uchun sharoitlar (to'xtash joylari, yoqilg'i quyish shoxobchalari, avtoservis va boshqalar) bilan ta'minlashi kerak.

Yagona boshqaruvga ega mehmonxona tipidagi pansionatlar mijozlarni bir yoki bir nechta xonalarda joylashtirish, tegishli xizmatlar va mustaqil oshxona bilan taʼminlaydi.

Kempinglar, sayyohlik qishloqlari, turistik markazlar, qoida tariqasida, qishloq joylarida joylashgan, oddiy va avtoturistlarni joylashtirish uchun mo'ljallangan binolardir.

Turistik qishloqlar - bu tunash uchun zarur bo'lgan avtonom uskunalarga ega bo'lmagan turistlar uchun dam olish va tunash uchun o'ralgan va jihozlangan yagona boshqaruvga ega bo'lgan xizmat ko'rsatish xo'jaliklari.

Turizm turini belgilovchi mehmonxona korxonalarining sanab o'tilgan turlaridan tashqari, uylar va jihozlangan kvartiralar, dam olish uylari, yoshlar uylari kabi turlari ham mavjud.

Yuqoridagi barcha ob'ektlar turli toifadagi mehmonxona korxonalari sifatida tasniflanadi va ular turistlarga ko'rsatilayotgan xizmatlar turi va sifati bo'yicha sertifikatlashdan o'tkaziladi. Turar joy binolari, shuningdek, turistlarni yil davomida kutib oladigan doimiy ob'ektlar va yilning ma'lum vaqtlarida, turistik mavsumda turistlarga xizmat ko'rsatadigan mavsumiy ob'ektlarga bo'linadi.

• 6. Sayohat vaqtiga qarab turizm ham mavsumiy va mavsumiy bo‘lmagan turlarga bo‘linadi.
• · Sayohat davomiyligiga qarab turizmning ikki turi mavjud: uzoq muddatli va qisqa muddatli (qisqa muddatli turizm bilan sayohat 5 – 7 kungacha davom etadi).
• 7. Guruh tarkibiga qarab quyidagilar ajratiladi:
  • · Ommaviy turizm (turistlarning guruh tarkibida sayohati);
  • · Individual turizm (turizmning bu turi ko‘pincha ishbilarmonlik, ilmiy va sog‘lomlashtirish turizmi doirasida amalga oshiriladi. So‘nggi paytlarda individual turizm oilaviy rishtalar, ijodiy almashuvlar, taklifnoma bo‘yicha tashriflar orqali sezilarli rivojlanishga erishdi. Individual sayohatlar ham qo‘llaniladi. ijtimoiy va yoshlar turizmi dasturlari doirasida yakka tartibdagi turistlar gid-tarjimonlar, ekskursiya gidlari, sayohat tashkilotchilari, gidlar va hamrohlik qiluvchi shaxslar xizmatlaridan foydalanishlari, yoʻlovchi transport vositalarini ijaraga olishlari va turistik xizmatlarning boshqa shakllari imkoniyatlaridan foydalanishlari mumkin).
  • · Oilaviy turizm (turistlarning oila a’zolari bilan sayohati. Turizmning bu turi so‘nggi yillarda katta darajada rivojlandi, bu asosan turistik agentliklar tomonidan bolalar bilan sayohat qiluvchilarga taqdim etilayotgan chegirmalar hisobiga sodir bo‘ldi. Ko‘pincha oilaviy turizm tur tomonidan ishlab chiqilgan dasturlar bo‘yicha amalga oshiriladi. oilaviy ta'til uchun operator).
  • · Yoshlar (talabalar) turizmi.
  • · Bolalar (maktab) turizmi.

Yoshlar va bolalar turizmi, asosan, mamlakat ichida ham, turli mamlakatlar o‘rtasidagi turistik almashinuvlar hisobiga ham katta rivojlanishga erishdi. Yoshlar va bolalar turizmi doirasida sayohat qiluvchi sayyohlar xizmatlar narxlarida sezilarli chegirmalarga ega.

• 8. Tashkiliy shakllariga ko'ra quyidagilar mavjud:
  • · Tashkil etilgan turizm.
  • · Uyushmagan turizm.
  • · Klub turizmi.
• 9.Mahsulot bahosini belgilashning belgilovchi tamoyiliga koʻra tijorat va ijtimoiy (dotatsiya) turizm mavjud. Ijtimoiy turizm aholining yetarli mablagʻga ega boʻlmagan turli qatlamlari uchun dam olish va turistik tadbirlarda qatnashish imkoniyatini taʼminlash maqsadida davlat va jamoat tashkilotlari, shuningdek, tijorat tuzilmalari tomonidan turli shakllarda maʼlum subsidiyalarni oʻz ichiga oladi. Masalan, pensionerlar, talabalar, kam maosh oladigan ishchilar va boshqalar.

Mamlakatning jahon turizm bozoridagi mavqeini tahlil qilish uchun ma'lum bir mintaqada paydo bo'ladigan turistik oqimlarning xususiyatlari va kelajakda ularning paydo bo'lishi uchun zarur shart-sharoitlar katta ahamiyatga ega:

• · Mintaqaga va hududdan turistlar oqimining yo'nalishi, turistik maqsadlarda sayohat qiluvchi xorijiy turistik mijozlar va o'z fuqarolari tarkibi;
• · Muayyan hududda turizmning xususiyatlari: mavsumiy ritmlar, turizmning ustun turlari va shakllari, tashrif buyurishning asosiy maqsadlari va boshqalar;
• · turizm muammolari, turizm siyosatining o'ziga xos xususiyatlari bo'yicha hokimiyat va mahalliy turizm organlari o'rtasidagi munosabatlar;
• · Mintaqaning iqtisodiy tuzilishida turizmning iqtisodiy roli;
• · Ushbu sohada turizmni rivojlantirish istiqbollari.

Turizm menejeri - turistik sayohatlarni tashkil qiluvchi mutaxassis. Turizm menejeri kasbi faoliyatning qiziqarli yo'nalishlaridan biridir. Bu sizga dunyoning turli burchaklariga tashrif buyurish va bir vaqtning o'zida yaxshi pul ishlash imkoniyatini beradi.

Turizm menejerining asosiy vazifasi turistga mamlakat va sayohatni tanlashda yordam berish, shuningdek, uning uchun yaxshi dam olishni tashkil etishdir. Mutaxassis mijozlarga maslahat beradi, kerakli hujjatlarni tayyorlaydi, sug'urta, vizalarni rasmiylashtiradi, samolyot yoki poezd chiptalarini sotib oladi, mehmonxonalarni bron qiladi va mijozning boshqa muammolarini hal qiladi.

Ish joylari

Turizm menejeri lavozimi har doim sayyohlik agentliklari va turoperatorlarda mavjud.

Kasb tarixi

19-asrning boshlarida Frantsiyada tushuntirish lug'atida "turist" tushunchasi shakllangan - vaqtni o'ldirish yoki qiziquvchanlik uchun dunyoning turli mamlakatlariga sayohat qiladigan odam. Xuddi shu davrda temir yo'llar qurila boshlandi, kemasozlik faol rivojlandi, birinchi aviatsiya paydo bo'ldi, mehmonxonalar va boshqa uylardan mehmonxonalar va sanatoriylar qurila boshlandi. Natijada, 20-asr boshlarida turizm ommaviy hodisaga aylandi va turizm menejeri kasbi nufuzli va zarur faoliyatga aylandi.

Turizm menejerining majburiyatlari

Turizm bo'yicha menejerning vazifalari quyidagilardan iborat:

• Yangi mijozlarni jalb qilish va sayohat paketlarini sotish (onlayn arizalarni qayta ishlash, kiruvchi qo'ng'iroqlar);
• Mijozlar bilan maslahatlashish, optimal turlarni tanlash;
• Sug'urta, vizalar, pasportlar va boshqa hujjatlarni rasmiylashtirish;
• Mehmonxona xonalarini bron qilish;
• Chiptalarni sotib olish yoki bron qilish (havo, poezd, avtobus va boshqalar);
• Mijozlarni bron qilish xizmatlari (ekskursiyalar, aeroportda kutib olish, avtoulov ijarasi, ovqatlanish va h.k.).

Turizm menejerining vazifalariga mijozlar va kontragentlar bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish ham kiradi. Misol uchun, agar samolyot bekor qilinsa, bojxona sayyohlarni o'tkazmaydi, aviakompaniya bolani va ota-onasini turli samolyotlarga joylashtiradi va yana ko'p narsalar.

Turizm menejeriga qo'yiladigan talablar

Turizm menejerlariga qo'yiladigan asosiy talablar:

• Turizm sohasida tajriba;
• Kompyuterda ishlash qobiliyati;

Ba'zida qo'shimcha talablar qo'yiladi, masalan:

• Asosiy turistik yo‘nalishlar va kurortlarni bilish;
• Turoperatorlar bozorini bilish;
• Savdo tajribasi;
• Chet tilini bilish (ko'pincha ingliz tili).

Rezyume namunasi

Qanday qilib turizm menejeri bo'lish mumkin

Agar siz turizm sohasida menejer bo'lishni istasangiz va sayohat qilishni yaxshi ko'rsangiz, ish tajribasiga ega bo'lmasangiz ham, sayyohlik agentligida menejer yordamchisi sifatida osongina ishga kirishingiz mumkin. Biroq, alohida turistik yo‘nalishni boshqarish yoki jiddiy turlar tashkil etish uchun turizm menejeri chet tilini bilishi, sotishni bilishi, nizolarni hal qilishi va turizm sohasida 1,5 yildan ortiq tajribaga ega bo‘lishi kerak.

Turizm menejeri ish haqi

Turizm menejerining maoshi odatda belgilangan stavka va paketlarni sotish foizidan iborat va shuning uchun sotilgan turlar soniga va mavsumga bog'liq. Malakali turizm menejerining daromadi 15 ming ish haqi bilan 80 ming rublni tashkil qilishi mumkin. Turizm menejerining o'rtacha ish haqi oyiga 35 ming rublni tashkil qiladi.

Treningni qayerda olish kerak

Oliy ta'limdan tashqari, bozorda odatda bir haftadan bir yilgacha davom etadigan bir qator qisqa muddatli treninglar mavjud.

Zamonaviy ilmiy-texnika akademiyasi (SNTA) va uning bir qator yo'nalishlari ""

Mutaxassisligi Turizm Malakasi: turizm mutaxassisi O'qish shakli - kunduzgi O'qishning standart muddati - asosiy umumiy ta'lim bazasida 2 yil 10 oy

Bitiruvchilarning kasbiy faoliyati ob'ekti: Turizm xizmatlari iste'molchilarining so'rovlari; Turizm mahsulotlari; turistik resurslar - tabiiy, tarixiy, ijtimoiy-madaniy va boshqa turistik ko'rgazma, ta'lim, ishbilarmonlik, davolash va rekreatsiya, jismoniy tarbiya va sport maqsadlaridagi ob'ektlar; Xizmatlar: mehmonxonalar va boshqa turar joylar; umumiy ovqatlanish; ko'ngilochar vositalar, ekskursiya, transport, turoperatorlar; Turizm mahsulotlarini shakllantirish, ilgari surish va sotish texnologiyalari; Turizm, geografiya, tarix, arxitektura, din, mamlakatlarning diqqatga sazovor joylari, ijtimoiy-iqtisodiy tuzilishiga oid ma’lumotnomalar, turistik kataloglar; Birlamchi mehnat jamoalari.

OK 1. Kelajakdagi kasbingizning mohiyati va ijtimoiy ahamiyatini tushuning, unga doimiy qiziqish bildiring. OK 2. O'z faoliyatingizni tashkil qiling, professional vazifalarni bajarishning standart usullari va usullarini tanlang, ularning samaradorligi va sifatini baholang. OK 3. Standart va nostandart vaziyatlarda qaror qabul qiling va ular uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. OK 4. Kasbiy vazifalarni samarali bajarish, kasbiy va shaxsiy rivojlanish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qidirish va undan foydalanish. OK 5. Kasbiy faoliyatda axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalanish. OK 6. Jamoada va jamoada ishlash, hamkasblar, rahbariyat va iste’molchilar bilan samarali muloqot qilish. OK 7. Jamoa a'zolarining (qo'l ostidagilarning) ishi va topshiriqlarni bajarish natijalari uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling. OK 8. Kasbiy va shaxsiy rivojlanish vazifalarini mustaqil ravishda belgilash, o'z-o'zini tarbiyalash bilan shug'ullanish, kasbiy rivojlanishni ongli ravishda rejalashtirish. OK 9. Kasbiy faoliyatda texnologiyaning tez-tez o'zgarishi shartlarini boshqarish. OK 10. Harbiy vazifalarni bajarish, shu jumladan olingan kasbiy bilimlardan foydalanish (yoshlar uchun). Umumiy vakolatlar:

PM.01 Sayyohlik agentliklari xizmatlarini ko'rsatish PC 1.1. Iste'molchilarning so'rovlarini va ularni amalga oshirish imkoniyatlarini aniqlash va tahlil qilish; Kompyuter 1.2. Iste'molchilarni turistik mahsulotlar haqida xabardor qilish; Kompyuter 1.3. Turoperator bilan turizm mahsulotlarini sotish va ilgari surish bo‘yicha o‘zaro hamkorlik qilish; Kompyuter 1.4. Iste'molchining arizasiga muvofiq turpaket narxini hisoblang; Kompyuter 1.5. Sayohat paketini tashkil qilish (turpaketlar, vaucherlar, sug'urta polislari); Kompyuter 1.6. Vizalarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha ishlarni bajarish; Kompyuter 1.7. Qattiq hisobot hujjatlarini tayyorlang

PM.02 Turistlarga hamrohlik qilish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish KK 2.1. Guruh, texnika va transport vositalarining marshrutga chiqishga tayyorligini nazorat qilish; Kompyuter 2.2. Turistlarga marshrutda o'zini tutish qoidalari haqida ko'rsatmalar berish; Kompyuter 2.3. Turistlarning marshrut bo'ylab harakatlarini muvofiqlashtirish va nazorat qilish; Kompyuter 2.4. Yo'nalish bo'ylab turistlarning xavfsizligini ta'minlash; Kompyuter 2.5. Qabul qiluvchi tomon tomonidan turistlarga ko‘rsatilayotgan xizmat sifatini nazorat qilish; Kompyuter 2.6. Turistik sayohat uchun hisobot hujjatlarini tayyorlang.

PM.03 Turoperator xizmatlarini ko'rsatish ShK 3.1. Qidirilayotgan turistik mahsulotni yaratish maqsadida turistik xizmatlar bozorida marketing tadqiqotlarini o‘tkazish; Kompyuter 3.2. Turistik mahsulotni shakllantirish; Kompyuter 3.3. Turistik mahsulot tannarxini hisoblash; Kompyuter 3.4. Turistik mahsulotni sotish va targ'ib qilish uchun sayohat agenti bilan hamkorlik qiling.

Shaxsiy kompyuter tashkilotining funktsional bo'linmasini boshqarish 4.1. Birlik faoliyatini rejalashtirish; Kompyuter 4.2. Qo'l ostidagilar faoliyatini tashkil etish va nazorat qilish; Kompyuter 4.3. Hisobot va rejalashtirish hujjatlarini tayyorlash; Kompyuter 4.4. Bo'lim faoliyatini tahlil qilish va ishni yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlar taklif qilish.

Kim boshqa mamlakatlarga sayohat qilishni o'ylamagan? - Gilos gullari ostida meditatsiya qiling, okean yaqinidagi qor-oq qumni singdiring, Eyfel minorasi balandligidan Parijni ko'ring. Bularning barchasi va boshqa cheksiz ko'p sehrli daqiqalar, hayajonli sarguzashtlar, ekzotik mamlakatlar, yangi odamlar bilan uchrashish haqida orzu qilasizmi? O'zingizning diqqatga sazovor joylar to'plamini yaratmoqchimisiz? Ammo dunyo bo'ylab sayohat qilish uchun hali bepul pulingiz yo'qmi? – Unda turizm menejeri kasbi siz uchun.

Ko'pchilik mijozlar uchun sayohatni rejalashtirish va tashkil qilish o'zingiz sayohat qilish bilan bir xil emasligini ta'kidlaydi. Darhaqiqat, sayyohlik agentligidagi mutaxassisning asosiy vazifasi - qiziqarli marshrutni tanlash va mijoz uchun poezdni tashkil qilish (va buning uchun pul to'lash), lekin menga ishoning, bu aysbergning faqat uchi.

Kasbning o'ziga xosligi

Turizm menejeri - bu bir nechta lavozimlar uchun umumiy unvon. Agar biz yirik kompaniyada ishlash haqida gapiradigan bo'lsak, unda, qoida tariqasida, ular ishlash uchun konveyer usulidan foydalanadilar. Bir xodim chiptalarni bron qilish bilan shug'ullanadi, ikkinchisi viza bo'yicha mutaxassis, uchinchisi kiruvchi mijozlar bilan ishlaydi va ularga turli sayohat yo'nalishlarini taqdim etadi, to'rtinchisi sug'urta kompaniyalari bilan o'zaro aloqada bo'ladi, beshinchisi quduqdan yangi mehmonxona taklifi uchun reklama tayyorlaydi. -ma'lum mehmonxonalar tarmog'i. Kun oxirida mijozning qo'lida tayyor sayohat stsenariysi, band qilingan xona, sug'urta va chiptalar mavjud.

Ammo umumiy mutaxassis bo'lish qiziqroq. Ko'pchilik "Mening katta semiz yunon to'yim" komediyasini tomosha qilgan va sayyohlik agentligidagi bosh qahramonning suratlarini eslagan bo'lishi mumkin. Ushbu epizodda u ofis atrofida aylanib yuradi va mijozlarga marshrutni tanlashda yordam beradi va uning tabassumi va quvvati tufayli orzusidagi odam uni sevib qoladi. Bu o'zingiz yoqtirgan narsani qilish degani! Shu bilan birga, u o'z sohasining mutaxassisi bo'lib qolmoqda.

Turizm menejeri sifatida siz turli xil tadbirlarda ishtirok etasiz, bu erda ularning qisqacha ro'yxati:

1. Mijozlarga sayohat yo'nalishlari, mehmonxonalar va ekskursiya dasturlari bo'yicha maslahat berish. Ba'zan siz bilan qanday dori-darmonlarni qabul qilish yaxshiroq ekanligi haqida maslahat berishingiz kerak bo'ladi.
2. Mehmonxona xonalarini bron qilish.
3. Chiptalarga buyurtma berish. Mijoz transferni uzoq kutmasligi uchun parvozlarni tanlash.
4. Sug'urta va vizalarni ro'yxatdan o'tkazish.
5. Mehmon sayyohlik agentligi va tegishli sohalardagi mutaxassislar bilan o'zaro hamkorlik.
6. Chet el sayyohlik agentliklari bilan shartnomalar tuzish.
7. Nostandart yoki ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish.

Sayyohlik bo'yicha malakali mutaxassis bo'sh o'tirmaydi, uning kundaligi uchrashuvlar va loyihalar bilan to'ldiriladi. Turli odamlarga qanday munosabatda bo'lishni bilish, ziddiyatli vaziyatlarni boshqarish va mehmonxona sanoati bo'yicha barcha ma'lumotlarni mukammal egallash muhimdir. Bu sohada kichik tafsilotlar yo'q. Mijoz sizni mutaxassis sifatida ko'rishi uchun siz uning har qanday savoliga hozirda Internetga yoki hech qanday katalogga qaramasdan javob berishingiz kerak. Turli aviatashuvchilar uchun chiptalar narxi, sug'urta kompaniyasining ishonchliligi, hatto kurortdagi ob-havo prognozi, turlar tavsifi, mehmonxona reytinglari va xizmat ko'rsatishdagi farqlar - bu menejer mukammal egallashi kerak bo'lgan bilimlarning minimal ro'yxati.

Qanday qilib turizm menejeri bo'lish mumkin

Siz turizm sohasida mutaxassislar tayyorlaydigan maxsus kurslarda asosiy bilimlarni olishingiz mumkin. Qoida tariqasida, bu kurslar bir necha haftadan ikki oydan uch oygacha davom etadi. Ammo martaba o'sishi uchun sizga chet tillari, geografiya, tarix, marketing, mehmonxona biznesi va savdo xususiyatlarini mukammal bilish kerak. Bunday boy bilim faqat oliy o‘quv yurtlarida beriladi.

Standart ta'limdan tashqari muloqot, diplomatiya, tashkilotchilik, mas'uliyat kabi fazilatlarni rivojlantirish kerak. Tashkiliy qobiliyat va ritorika bilimi, albatta, foydali bo'ladi.

Turizm mutaxassisi - bu juda ko'p qirrali kasb, chunki siz mijozga uning sayohati yoqdimi yoki yo'qligi, buyurtmaga mos keladigan mehmonxona xonasi bilan ta'minlanganligi va sug'urta kompaniyasi muammolarni hal qilishda yordam berganligi uchun javobgarsiz. Kompaniyaning obro'si sizning ishingiz sifatiga bog'liq, bu mijoz keyingi safari uchun yana sizga qaytib keladimi yoki sizni do'stlariga tavsiya qiladimi.

Kasbning barcha sirlarini o'zlashtirib, kerakli ko'nikmalarni rivojlantirish va aloqa tarmoqlarini rivojlantirish orqali siz martaba zinapoyasidan sayohat menejeri, VIP mijozlar bilan ishlash bo'yicha menejer yoki biznes turizmni tashkil etish bo'yicha mutaxassis lavozimlariga ko'tarilishingiz mumkin bo'ladi. sayyohlik agentligi rahbari bo'lish. Aynan shular sayyohlik biznesidagi pozitsiyalar bo'lib, ular orqali sayohatga bo'lgan ishtiyoqingizni ro'yobga chiqarishingiz mumkin. Sayohat menejerining vazifalariga individual turlarni ishlab chiqish kiradi, bu esa eng yaxshi dam olish maskanlari va mehmonxonalar haqida to'liq ma'lumotni talab qiladi. Bu darajaga faqat saytdagi xizmatni shaxsiy, amaliy o'rganish orqali erishish mumkin, keling, uni dala testi deb ataymiz. Bu aynan siz xohlagan narsami?

Kasbning kamchiliklari

Har qanday boshqa yo'nalishda bo'lgani kabi, bu ish ham o'zining kamchiliklariga ega. Tanlashda ularni hisobga olganingizga ishonch hosil qiling, shunda siz duch keladigan qiyinchiliklarga tayyor bo'lasiz.

Turizm industriyasi xodimlaridan yuqori mas’uliyat talab etishi allaqachon ayon. Agar siz marshrutingizni mukammal ishlab chiqqan bo'lsangiz ham, chipta va vizangizni to'g'ri rasmiylashtirgan bo'lsangiz va ishonchli sug'urta kompaniyasini tanlashga yordam bergan bo'lsangiz ham, tinchlanmang. Har qanday fors-major vaziyatlarda, masalan, samolyotning kechikishi, bojxonadagi muammolar, mehmonxonada ro'yxatdan o'tish bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda mijoz bilan aloqada bo'lishingiz kerak. Sizning mijozingiz uchun siz kun yoki tunning istalgan vaqtida hamma narsa uchun javobgar shaxssiz. Bu erda mijoz bilan ham, mehmonxona va aviatashuvchi bilan ham muzokaralarda diplomatiya talab etiladi. Stressga qarshilik ko'rsating va esda tutingki, qiyin vaziyatni enggan menejer ancha faolroq tavsiya etiladi.

Turli mamlakatlarga sayohatlar qisqa va ish xarakteriga ega, siz plyajda dam olishdan ko'ra ko'proq muzokara qilishingiz kerak bo'ladi. Qiziqarli uchrashuvlar va tanishlar bilan 10 ta qisqa xizmat safari quyoshli kresloda yotish bilan 2 haftalik safardan ko'ra ancha foydali ekanligiga rozi bo'ling (mijoz ishdan charchagan va shunchaki uxlashni xohlasa). Aytgancha, siz qonuniy ta'tilda bunday sayohatlarni mashq qilishingiz mumkin. Hammasi bo'lib sizning arsenalingiz 10 ta faol sayohat va bitta plyaj safarini o'z ichiga oladi.

Shubhasiz, siz biror narsadan qoniqmagan mijozlarga duch kelasiz. Hamma hamma narsani bir xil yoqtiradigan narsa yo'q. Ekskursiya tavsifi va undan olingan taassurotlar har doim ham bir-biriga mos kelmaydi. Safardan xursand bo'lgan va faqat ijobiy sharhlar yozganlarni eslang, ular tanqidchilarga qaraganda o'n baravar ko'p bo'ladi.

Turizm sohasida ishlashning afzalliklari

Kam sonli kamchiliklar turizm mutaxassisi sifatida ishlash orqali erishilishi mumkin bo'lgan afzalliklardan ko'ra ko'proq qoplanadi. Asosiy afzallik, albatta, dunyo bo'ylab sayohat qilish imkoniyatidan tashqari, qiziqarli odamlar bilan uchrashish, barcha mamlakatlarda o'z tanishlar tarmog'ingizni yaratish va turli madaniyat vakillari bilan jonli muloqot qilishdir.

Agar siz kichik kompaniyada ishlasangiz yoki o'z biznesingizni ochgan bo'lsangiz, moslashuvchan ish jadvali haqida gapirishingiz mumkin. Axir, uyda mijozlarga maslahat berish oson: siz bilan bog'langan aloqa tizimlari, sayyohlik agentliklari, aviatashuvchilar va mehmonxona direktorlari allaqachon o'rnatilgan.

Siz o'zingizning ijodkorligingiz va mustaqilligingizni ko'rsatishingiz mumkin. Nostandart echimlarni taklif qilgan kishi ko'proq daromad oladi. Mijozlarga gastronomik yo'nalishdagi turlarni ishlab chiqing va taklif qiling yoki yosh ishbilarmon xonimlar uchun bakalavr bayrami sayohatini tashkil qiling.

Olg'a. Va unutmangki, eng muhimi, qilayotgan ishingizni sevishdir. Shunda ish sizga katta zavq bag'ishlaydi va har tong sizga energiya, ijobiylik va quvonch baxsh etadi.